Formation Gestion de Parc: Quelques Outils de Main

 Public 

Cette formation s'adresse à toute personne chargée du soutien technique des utilisateurs de PC

 Introduction à la formation 

Se former à un soutien technique efficace des utilisateurs de PC.
Développer son esprit de recherche, de synthèse et de déduction, se préparer à des travaux appliqués à la maintenance.
Mettre en œuvre une démarche préventive basée à la fois sur les connaissances techniques mais aussi sur l’information à dispenser auprès des utilisateurs.

 Plan de cours 

Création de Boot CDs (live CD, light CD, CDs de dépannage)

1. LA PRISE EN MAIN À DISTANCE : VNC

Définition d’un poste de travail standard : partitionnement, créer une image de disque / de partition (Norton Ghost)

Partition Magic (MBR)...

Fonctionnement des fichiers MSI, installateur Windows (Package)

Fonctionnement des virus (spyware, adware, trojan, spam...)

Préparation à l’installation des postes : récupération de pilotes et de toutes les informations nécessaires à l’installation (base de registre)

Initiation à AdminStudio