Formation Windows Support HelpDesk ou Hot-Line
AvancéRéférence : DEP72
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Public
Introduction à la formation Implémenter et assurer le support technique de Windows XP Vista et Windows 7. Plan de cours Présentation de l'organisation du système d'information Présentation de l'activité du service HotLine et du HelpDesk Présentation des types de pannes connues La faune Virale et ses effects La Base de Registre Systèmes d'exploitation Le Réseau et ses dépannages Les périphériques et leurs fonctionnements Savoir poser les questions déterminantes pour comprendre les symptômes |